Conditions d’utilisation

 

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Bienvenue sur le site de Maison Marie Provence. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après "CGV/CGU") régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société MAISON MARIE PROVENCE (ci-après "Maison Marie Provence") et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site internet www.maisonmarieprovence.store (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 1 : Mentions Légales

Le site internet est édité par :

  • Nom de l'entreprise : MAISON MARIE PROVENCE

  • Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée au capital de 1000 €

  • Siège social : IMMEUBLE LE CENTAURE AVENUE GEORGES FRECHE 34970 LATTES

  • Numéro de SIRET : 95296186000014

  • Adresse e-mail de contact : maison.marie.provence@gmail.com

  • Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Article 2 : Produits et Disponibilité

Maison Marie Provence propose à la vente des produits cosmétiques solides et des accessoires de soin dermo-cosmétiques.

  • Caractéristiques : Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (ingrédients, conseils d'utilisation). Toutefois, les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel (notamment en raison des variations de couleurs des matières premières naturelles).

  • Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons immédiatement par e-mail pour procéder à un échange ou à un remboursement.

Article 3 : Prix et Paiement

  • Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés et indiqués avant la validation définitive de la commande. Maison Marie Provence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Paiement : Le règlement de vos achats s'effectue de manière sécurisée via les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify (Cartes bancaires, Apple Pay, ou toute autre méthode proposée lors du passage à la caisse). Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande sur le site en suivant les étapes du tunnel d'achat.

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier et saisie des informations de livraison.

  3. Choix du mode de livraison et du moyen de paiement.

  4. Acceptation des présentes CGV/CGU et paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé automatiquement. Maison Marie Provence se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant avec le Client.

Article 5 : Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons en [Indiquer les zones : France métropolitaine, Europe, etc.].

  • Délais : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [Ex: 24 à 48 heures] ouvrées. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.) et sont indiqués lors de la commande.

  • Responsabilité : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas de retard de livraison important, le Client est invité à nous contacter pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le colis est endommagé à la réception, le Client doit impérativement émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour changer d'avis.

Exception d'hygiène : En application de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés, ouverts ou utilisés après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Pour connaître les modalités pratiques de retour, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

Article 7 : Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est non conforme ou défectueux, Maison Marie Provence s'engage à l'échanger ou à le rembourser sans frais pour le Client.

Article 8 : Données Personnelles (RGPD)

Maison Marie Provence s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison des produits. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales non consenties. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande par e-mail.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site internet (textes, logos, visuels, charte graphique, formulations) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Maison Marie Provence. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, de ces éléments est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

Article 10 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Maison Marie Provence à l'adresse maison;marie.provence@gmail.com afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation agréé. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux français compétents.